一個實體門店靠著單一賣貨就能開門待客的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了,玩具店、服裝店、超市、便利店、美妝店、家具店無一例外。于是創(chuàng)新體驗和創(chuàng)新服務(wù)誕生了,老板的獨到品味和精準(zhǔn)人群定位以及給客戶帶來的創(chuàng)新體驗成了不可復(fù)制的店鋪靈魂。
體驗的構(gòu)建意味著:產(chǎn)品不應(yīng)該是實體店的唯一資源或經(jīng)營目的,賣貨是最簡單的模式,經(jīng)營門店,我們要善于利用貨以外的思維勇于創(chuàng)新。對產(chǎn)品做一個全新的升級比如創(chuàng)新的體驗?zāi)J?,讓產(chǎn)品與情景以為客戶的感情融為一體,使客戶產(chǎn)生一種更為人性的愉悅的體驗并產(chǎn)生二次傳播及消費。它需要公司領(lǐng)導(dǎo)有一種創(chuàng)新的獨到的眼光,站在客戶的角度為客戶創(chuàng)造一種創(chuàng)新的體驗。這種商業(yè)模式不再是我能做什么 ,而是競爭者需要我做什么,不再是我的盈利方式是什么,而是消費者愿意為哪些價值付費,消費者并且心甘情愿的為之付費。
美發(fā)行業(yè)我們都知道優(yōu)剪,優(yōu)剪率先開啟“純手藝,只剪發(fā)”的美發(fā)行業(yè)革命。優(yōu)剪為顧客開放采用預(yù)約不同等級不同收費的理發(fā)師,沒有深不見底的各種染發(fā)護發(fā)理發(fā)洗護套餐,沒有讓顧客戶動不動大額充值,充滿多少錢打幾折的打折綁架,沒有引用其他的護膚項目,而是讓剪發(fā)回歸技術(shù),回歸本性,回歸價格透明的邊界內(nèi)。徹底顛覆了美發(fā)行業(yè)的深不可測讓人反感的套數(shù)連帶消費服務(wù)。優(yōu)剪利用互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展做出了剪發(fā)品牌對消費者也是一種創(chuàng)新的體驗服務(wù)。
創(chuàng)新體驗和創(chuàng)新服務(wù)模式是提升門店銷售額的重要因素。在未來,“重”的商業(yè)模式會用它全新的思維系統(tǒng),煥發(fā)出經(jīng)受消費者火眼金晶錘煉之后的美好內(nèi)涵。
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